N.STATION

당사에서는 구성품 및 부품만 반출 및 판매를 진행하고 있지 않습니다.

필요 시, 가까운 오프라인 매장 방문 또는 택배로 A/S 접수하여 주시기 바랍니다.

※ 타 사이트에서 판매되는 부품은 당사 정식 부품이 아니므로 당사에서 부품 사이즈 규격 및 일치 여부를 확인해드릴 수 없습니다.

수선 및 심의 접수 필요 시, 가까운 매장 방문 접수 또는 택배 접수 가능합니다.

[매장 접수 방법]

내셔널지오그래픽 매장 찾기 : http://thenatureholdings.co.kr/NGOOFF

[택배 접수 방법]

'제품명 + 접수 사유 + 고객님 정보(주소,성함,연락처)'를 메모 동봉하여 아래 주소로 택배비 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

* 주소 : 서울시 용산구 새창로 44길 10 ㈜더네이쳐홀딩스 AS팀

* 연락처 : 1588-2906

※ 수선

상품 본사 입고 시 수선 가능 여부 확인 후, 수선 가능한 범위 내 진행하여 드리고 있습니다.

수선 소요 기간은 본사 입고일 기준 약 2주 소요되나, 물량이 많은 시기에는 수선 기간이 다소 지연될 수 있습니다.

※ 심의

제품 초기 불량 여부 확인이 어려운 경우, 심의 기관에 의뢰하고 있으며 결과에 따라 처리방안을 매장 또는 고객님께 안내해 드립니다.

제품 불량이 아닌 경우 반송 또는, 수선이 가능한 경우 고객님께 안내 후 수선으로 진행 후 발송해 드립니다.

본체 파손 (깨짐, 찌그러짐, 스크래치) 등의 경우 A/S가 불가합니다.

항공사 수화물 이동 과정 중 파손된 경우라면 항공사의 부주의로 인한 부분으로 

이용하신 항공사 또는 여행자 보험사 측에 보상 가능여부 문의해주시기 바랍니다.

캐리어 잠금장치는 자물쇠 같은 형식으로

비밀번호 분실 시 별도의 초기화 방법은 없습니다.

000 부터 999 까지 하나씩 돌려가며 비밀번호를 찾아주시거나 A/S로 접수해 주시기 바랍니다.

아래 메일로 제품 사진과 고객님의 정보를 보내주시면 확인 후 발행해드립니다.

- 제목 : 수리불가확인서 발급 요청

- 이메일 : cs@nglife.co.kr

<내용>

- 고객명 :

- 연락처 :

- 구입시기 :

- 캐리어 전면사진 1장

- 캐리어 파손부위 1장

- 케어라벨 앞면 1장

- 케어라벨 뒷면 1장

* 메일 수신일 기준 5일이내 발급되고 있습니다.

* 케어라벨은 캐리어 내부 중앙 부분에 부착된 하얀색 TAG입니다.

* 제품 사용상 문제가 없는 스크래치, 오염 등은 발급이 어렵습니다.