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자주하는 질문

  • 주문은 어떻게 하나요?

    마음에 드는 상품을 클릭 후


    ① 옵션(색상, 사이즈) 선택 → 수량 선택

    ② 구매하기 클릭

    ③ 배송지 정보 등록

    ④ 쿠폰 및 마일리지 사용을 원하시는 경우 별도 적용

    ⑤ 결제수단 선택

    ⑥ 필수 안내사항 확인이후 [동의하기]

    ⑦ 결제하기


    - 회원 및 비회원 모두 주문 가능하나, 회원 혜택은 회원에 한해 제공됩니다.

    - 주문 완료 시 알림톡이 발송됩니다.

  • 전화 주문이 가능한가요?

    고객센터를 통한 유선 주문은 불가합니다.

    온라인 구매 또는, 오프라인 매장을 방문 하시어 구매하여 주시기 바랍니다.


    *내셔널지오그래픽 매장 찾기 URL 

    https://thenatureholdings.co.kr/NGOOFF

  • 결제 수단은 어떤 것이 있나요?

    N.STATION 에서 제품 구매 시, 결제하실 수 있는 방법은 다음과 같습니다.


    - 신용/체크카드 결제

    - 무통장입금

    - 에스크로 결제(실시간 계좌이체)

    - 네이버페이

    - 카카오페이

    - 페이코

    - 토스페이

  • 주문 상품을 다른 상품으로 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    주문 완료된 상품은 다른 상품으로 변경이 불가합니다.

    변경을 원하신다면 주문 취소이후 원하시는 상품으로 재주문해 주셔야 합니다.


    ※ 상품 패킹 단계부터는 취소가 불가하며, 상품 수령이후 반품 후 재구매만 가능합니다. (단, 반품배송비 발생)

  • 결제 방법을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    주문 완료이후 결제수단 또는 신용카드 결제의 할부 개월수 변경은 불가합니다.

    변경을 원하신다면 주문 취소이후 원하시는 결제 수단을 선택하여 재주문해 주셔야 합니다.


    ※ 상품 패킹 단계부터는 취소가 불가하며, 상품 수령이후 반품 후 재구매만 가능합니다. (단, 반품배송비 발생)

  • 주문 완료 후 취소가 가능한가요?

    주문 취소 방법은 다음과 같습니다.

    마이페이지 → 주문관리 → 주문 취소 → 취소 사유 선택 → 취소 신청하기


    단, 판매자의 승인 전까지 주문은 실제 취소되지 않으며, 상품 패킹 단계 이후 접수 건은 취소가 거부될 수 있습니다.

  • 단체 구매가 가능한가요?

    아래 양식을 작성하여 1:1 게시글로 남겨 주시면 담당 부서로 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.


    - 성함 :

    - 연락처 :

    - 업체명 :

    - 수량 :

    - 상품명 또는 품번 :

    - 요청사항 :


    단, 내셔널지오그래픽 성인 제품만(의류/용품/캐리어 등) 100건 이상부터 가능하며 그 이하 수량은 오프라인 매장으로 문의 부탁드립니다.

  • 무통장 입금 주문 시 언제까지 입금해야 하나요?

    주문일 기준 +3일 23시 59분까지 입금해 주셔야 하며,

    기한 내 미입금 시 입금이 불가하며 자동 취소됩니다.


    ※ 결제완료(=입금완료) 시, 상품은 순차 출고 진행되나 

    출고시점 재고 상황에 따라 재고 소진 시 품절안내 드릴 수 있습니다.

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