안녕하세요 고객님
엔스테이션입니다.

우선 기대하시는 마음으로 기다려 주셨을텐데 배송으로 불편을 드려 죄송하단 말씀 드립니다.

주문하신 상품 확인시,
배송완료건으로 전산 상 확인되되며
고객님의 주소지 지형 및 배송 장소 관련하여 당사에서도 현장 상황을 알 수 있는 것이 아니기에
미수령 관련 사항은 담당 배송 기사님이랑 확인해주셔야 하는 점 안내드립니다.

재출고&환불의 경우,
택배 기사님이 분실에 대해 인정을 하실 경우 처리 가능하며
해당건 관련하여 자세한 사항은 배송기사님 010-6726-5353 또는 롯데택배 고객센터(1588-2121)로 문의 부탁드립니다.
즉각 많은 도움드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

답변일: 2025.05.12

안녕하세요 고객님
엔스테이션입니다.

먼저 자사 상품에 관심을 주시고 구매해 주셔서 감사합니다.

구매하신 상품은 5월 8일 출고접수 되어
영업일 기준(주말&공휴일 제외) 1~3일 이내 출고 예정입니다.
(변경 및 출고 불가 사유 발생 시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.)

출고완료 후 배송은 영업일 기준 2-3일 정도 소요되나,
배송의 경우 택배사 물량 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있어
정확한 수령일자 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.
감사합니다.

답변일: 2025.05.07