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답변완료

하자상품 교환 요청 지연처리 불만

2025.05.11

왼쪽 발가락 쪽 접합부분 제작 오류로 착화감 불편해서, 교환요청 글을 남겼는데 회수는 커녕 아무런 진행이 없네요. 전화로 어떻게 진행되고 있는지 답변 바랍니다!

안녕하세요 고객님
엔스테이션입니다.

유선으로 안내해 드렸습니다.

신발 박스 훼손 없으시며 택 제거나 외부사용 없다고 하시어
당사 입고시 검수후 처리드릴 수있도록 하겠습니다.

상품은 전체 입고시 반품으로 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.

기사님 익일~3영업일 이내 방문 예정으로 상품 재포장 후 문앞수거될 수 있도록 부탁드립니다.

환불은 상품 회수 및 검수 후 진행 되는 부분으로
입고일 기준 최대 7일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(안내 사항 발생 시 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.)

빠른 진행으로 도움 드릴 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 되세요.

답변일: 2025.05.12
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