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상품의 이상발견 시점 문의드립니다

2023.06.04

내용에는 택제거전 사용전 이라고 되있는데 사실 사용전에 알수가 없습니다. 이슈되는 문제는 비가 오거나 해야는데 시간이 흘러서도 가능한지요? 아니면 따로 테스트해볼 방법도 알려 주시는지요?

안녕하세요 고객님
엔스테이션 입니다.

먼저 자사 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다.

문의주신 해당 상품 테스트의 경우,
분무기로 뿌려보시거나 혹은 물을 적셔보는 방법 등으로 테스트 할 수 있습니다.

추후 사용 시 문의 사항이 있으실 경우
언제든지 게시글 또는 당사 고객센터 (1588-2906)로 문의 주시면,
확인 후 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

즉각 도움 드리지 못해 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요.
감사합니다.

답변일: 2023.06.05
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2023.05.30
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2023.05.28
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2023.05.25
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2023.05.22
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2023.05.12
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제품받고 사용하였는데 물먹음이 생겼습니다.

2023.05.09

지난 22년도 ex펀딩한 사람인데.. 누수문제로 심실링 처리 때문에 여간 번거로운게 아니었습니다. 지붕이 폴리라서 결로가 워낙 심각하길래 플라이가 출시된것을 보았고 구입하려고 보니 까페던 여기문의글이던 물먹음이 있다는 내용을 보았습니다. 일단 사용하신분은 이전에 받으신분이라 지금은 개선된제품이겠지 싶어 믿고 구입하였는데.. 배송오자마자 이번 연휴에 나가서 사용하였고 아시다 시피 전국에 비가 와서 우중캠을 하였습니다. 문의글에있는 것과 반대로 제꺼는 양쪽 끝이 물먹음이 생겼네요 A/S처리도 믿음직 스럽지못하여.. 양품으로 새로 보내주셨으면하는데요 일단 비밀글로 해두고 답변기다리겠습니다.

안녕하세요 고객님
엔스테이션입니다.

먼저 구매상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

남겨주신 내용 및 사진으로 즉각 안내 드리기 어려운 부분으로,
자사로 해당 상품 수거하여 실물 확인 후 담당자 통해 연락 드리도록 하겠습니다.

수거 정보(주소, 성함, 연락처) 남겨주시면
CJ대한통운 통해 수거 접수하여 드리겠습니다.

가급적 빠른 처리 될 수 있도록 노력하겠습니다.
시간 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

답변일: 2023.05.09
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2023.05.08
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2023.05.08
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2023.05.07
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